Россия
08 февраля 2013 Новости трудоустройства, Соискателям
Что чаще всего отталкивает рекрутера при первом телефонном разговоре с соискателем?
Какие наиболее характерные ошибки делают в этот момент кандидаты? «Работа для вас» спросила об этом HR-менеджеров известных компаний.
Наиболее распространенные ошибки:
- Утвердительно ответить на вопрос рекрутера: «Удобно ли вам сейчас говорить?», а потом отвлекаться, переспрашивать, «отбиваться» от находящегося рядом ребенка.
- Говорить вяло, без интереса. Начали искать работу? Будьте всегда быть в тонусе! Не можете говорить в данный момент? Не подходите к незнакомому номеру. Потом перезвоните или перезвонят вам. Это лучше, чем сразу произвести плохое впечатление.
- Не торопитесь, четко проговаривайте слова и фразы. Будьте внимательны к формулировкам и темпу речи, делайте паузы и внимательно слушайте собеседника.
- Не говорите много. По телефону большой объем информации не усваивается. Конкретно и четко отвечайте на заданные вопросы, сразу поддержите предложение менеджера по персоналу о личной встрече.
- Не нужно выспрашивать детали. Чаще всего (если только это не телефонное интервью, о чем предупреждают заранее) рекрутер выясняет лишь формальные моменты, обращая внимание на то, как потенциальный кандидат ведет беседу, а потом назначает дату собеседования.
- Будьте внимательны к вопросам и вдумчиво относитесь к своим ответам. Поверьте, они фиксируются. И когда на собеседовании соискатель говорит нечто противоположное, это играет против него.
Довольно часто отталкивает необязательность кандидатов. Например, при размещении резюме на сайте соискатель не указал часы, когда ему желательно звонить. Это означает, что связаться с ним можно в любое разумное время, в том числе и рабочее. Однако кандидат либо не отвечает на звонки вообще, либо просит перезвонить, либо шепчет, что перезвонит сам. А в дальнейшем и вовсе пропадает.
Настораживает, когда в резюме указаны одна позиция/характер работы и уровень вознаграждения, а на том конце трубки тебе раздраженно отвечают, что ищут совсем другое или рассчитывают на гораздо большие деньги, или изменили свои запросы в процессе поиска.
И последнее — недопустимы пренебрежительный тон, которым зачастую разговаривают кандидаты, и слова: «я уже устала отвечать на телефонные звонки». Размещая резюме на интернет-ресурсах, вы должны понимать, что будут поступать и звонки, и приглашения на собеседование. Даже если конкретное предложение вас не заинтересовало, будьте вежливы. Есть замечательная русская поговорка: «Не плюй в колодец…».
При первом телефонном собеседовании с соискателем рекрутер «снимает» первичную информация и оценивает наиболее критичные моменты, такие как: грамотность речи, способность кандидата последовательно излагать собственные мысли, интонацию, громкость, темп и тембр речи, говорящие об уверенности, активности, коммуникативных навыках.
К наиболее типичным ошибкам я бы отнесла следующие:
- Неумение излагать мысли кратко и лаконично. Не пускайтесь в долгие пространные разговоры, не уходите в сторону и не отвлекайтесь от темы.
- Употребление слов-паразитов (как бы, на самом деле, ну, это самое).
- Неправильное произношение слов, например, «звОнит», вместо «звонИт».
- Слишком много вопросов о материальной составляющей или перспективах карьерного роста (эту информацию лучше выяснять непосредственно на собеседовании).
-Очень быстрый темп речи.
И последний совет: не перебивайте рекрутера, внимательно слушайте задаваемые им вопросы и не старайтесь обаять его с помощью избыточного чувства юмора.
Читайте ответы других HR-менеджеров в «Работе для вас» (№ 11 от 11.02.13). Все номера газеты доступны онлайн.