Россия
07 марта 2018 Соискателям, Новости трудоустройства
Львиная доля советов соискателям посвящена тому, как отвечать на вопросы рекрутеров. Но на любом собеседовании наступает момент, когда кандидат может задать свои вопросы, и упускать его не стоит. О чем и как лучше спросить — рассказывает «Работа для вас». Текст: Тамара Арутюнян
Как бы подробно рекрутер и будущий руководитель ни рассказывали на собеседовании о предлагаемой вакансии, у кандидата наверняка найдется, о чем спросить и что уточнить. Причем в большинстве компаний такая возможность у соискателя обязательно будет — скорее всего, в конце интервью. Если же представитель работодателя не дает такой возможности, уходит от вопросов или отвечает очень кратко, нехотя — это должно насторожить: либо ему есть что скрывать, либо в соискателе не заинтересованы.
Сами менеджеры по персоналу считают совершенно нормальным то, что кандидат хочет их о чем-то расспросить. Странно, когда соискатель, наоборот, ничем не интересуется — тогда у рекрутера возникнет вопрос: «А хочет ли он у нас работать?»
«Если рассматривать интервью с кандидатом как процесс ведения переговоров, дать ему возможность задать свои вопросы просто необходимо. Это не только правила переговоров, правила этикета, а еще и возможность понять мотивы соискателя, его приоритеты и сделать окончательные выводы о его соответствии вакансии и компании. Также ответами на вопросы можно окончательно расположить к себе интересного кандидата», — считает Ольга Крючкова, начальник отдела подбора персонала компании «Корпус Групп».
Кстати, по мнению многих HR-менеджеров, вопросы выдают человека даже больше, чем ответы (действительно, угадать социально желательный ответ можно, а вот собственный вопрос — это чистое «творчество»). Поэтому, с одной стороны, нужно спрашивать и не стесняться, а с другой — заранее обдумывать, чем и как интересоваться.
Начнем с того, а сколько вообще вопросов можно задать — часть рекрутеров считает, что сколько угодно, другие все-таки предлагают разумные ограничения. «Уместно задавать 3-5 вопросов. Если кандидат откроет толстый блокнот с их перечнем, я сразу предупрежу его о том, что количество вопросов и время на них ограничены», — говорит Ольга Крючкова.
Списка вопросов, которые обязательно должен задать каждый кандидат, не существует. HR-менеджеры советуют: спрашивайте обо всем, что для вас важно. Лучше выяснить все важные для вас моменты на собеседовании, чем столкнуться с неожиданностями, уже приступив к работе.
Но хотя рекрутеры говорят, что готовы к любым вопросам, для начала лучше спросить о чем-то связанном с обязанностями. «Задавайте вопросы по содержанию работы, показывая тем самым профессионализм и понимание специфики своего дела», — рекомендует Елена Полякова, заместитель генерального директора по управлению персоналом сети «Центропечать».
А Елена Романцова, независимый HR-консультант, перечисляет еще несколько возможных вопросов: «Будет нелишним поинтересоваться режимом работы, предусмотрен ли перерыв на обед, продолжительностью испытательного срока, предполагается ли обучение в целях повышения квалификации, а также оплачивается ли проезд и мобильная связь. Эти вопросы вполне уместны, тем более что в последнее время работодатели зачастую используют привлекательный соцпакет, чтобы компенсировать заниженную, на первый взгляд, зарплату».
Зарплата — один из самых важных критериев при выборе работы (а для кого-то и единственно важный), но говорить о деньгах некоторые кандидаты стесняются. Однако игнорировать эту тему на собеседовании никак нельзя, иначе потом вас могут ждать неприятные сюрпризы, поэтому спрашивайте и уточняйте все, что осталось невыясненным.
«В нашей стране, к сожалению, основной вопрос — платится ли зарплата официально в полном размере или у работодателя существует так называемая «серая схема»? — считает Екатерина Тихвинская, директор по персоналу ЗАО «Упонор Рус».
Конечно, стоит уточнить, какая часть дохода будет фиксированной, есть ли премии и от чего зависит их размер, какая периодичность выплат. По мнению Екатерины Тихвинской, уровень вознаграждения можно обговаривать и с рекрутером (чтобы не тратить время на следующее собеседование, если зарплата не устраивает), и с руководителем (чтобы удостовериться в правильности информации рекрутера). Руководитель точнее опишет систему премирования и критерии расчета.
Мы поинтересовались у экспертов, имеет ли смысл спрашивать работодателя о задержках зарплаты или задавать другие неудобные вопросы. Здесь мнения разделились: одни считают, что правду вам никогда не скажут, другие — что попытка не пытка.
«Не стоит стесняться задавать все вопросы, в том числе и о задержках, — говорит Марина Кострыкина, директор агентства детских праздников «Седора». — В уважающей себя компании вам ответят честно, даже если они иногда бывают. Конечно, если вы пришли на собеседование в недобросовестную компанию, где не платят зарплату или задерживают ее очень долго, в таком случае на честный ответ рассчитывать не стоит. Поэтому, прежде чем идти на собеседование, не поленитесь найти в интернете отзывы о работодателе».
Еще один блок вопросов, который стоит обсудить на собеседовании, связан с испытательным сроком. Спросить о том, сколько он продлится, наверное, догадается каждый кандидат, а чем еще нужно поинтересоваться?
«Стоит узнать, какое обучение предусмотрено для нового сотрудника, будет ли у него наставник в течение испытательного срока, а также каким образом будет оцениваться успешность прохождения испытательного срока, — советует Татьяна Минаева, руководитель группы международных продаж компании Veeam Software. — Сколько сотрудников ранее прошли или не прошли испытательный срок, я думаю, спрашивать не стоит. Но если работодатель сам об этом говорит, стоит уточнить, зачем. Возможно, он хочет подчеркнуть сложность работы или высокие требования. Узнав это, можно более подробно обсудить требования к кандидатам, процесс прохождения испытательного срока, что поможет обеим сторонам принять взвешенное решение».
Михаил Балакин, бизнес-тренер, организационный консультант, считает, что самый важный вопрос — о критериях оценки нового сотрудника: «И насторожить может как раз ситуация, когда четких критериев нет. Значит, решение будет приниматься, исходя не из того, как человек строит рабочий процесс, а из того, как сложились отношения. А это очень субъективно. Хотя и не всегда плохо — есть люди, которые умеют именно хорошо выстраивать отношения».
Однако среди множества вопросов, которые может задать кандидат на собеседовании, встречаются и неудачные. Рассказывает Екатерина Тихвинская: «В «черный список» я бы внесла вопросы: «Какой карьерный рост предлагает ваша компания?» или «Когда можно рассчитывать на пересмотр моей зарплаты?». В первом случае, как правило, кандидат не очень понимает, что такое карьерный рост и что он на самом деле хочет. После серии наводящих вопросов оказывается, что кандидат думает исключительно о повышении зарплаты. Во втором случае хочется ответить: «Сначала устройтесь в нашу компанию на работу, покажите себя, а потом мы будем рассматривать вопрос о повышении вашей зарплаты».
Эксперты не советуют на собеседовании заводить разговор на отвлеченные темы, тем более задавать рекрутеру личные вопросы. Татьяна Минаева не рекомендует спрашивать: «А могу ли я уходить пораньше?» Так соискатель демонстрирует, что у него есть другие приоритеты, более важные, чем работа.
К неудачным можно также отнести вопросы: «Сколько еще претендентов на данную вакансию?» или «Скажите, каковы мои шансы?» Они показывают неуверенность кандидата в своих силах, да и рекрутер вряд ли сможет честно на них ответить.
Ищите работу вместе с сайтом RDW.RU и газетой «Работа для вас»! Только проверенные вакансии, актуальная информация о рынке труда, советы экспертов.
Каждый понедельник и четверг спрашивайте свежий номер «Работы для вас» в газетных киосках или читайте онлайн.